Qu’est-ce que l’infogérance ? Définition, types et enjeux en 2025

Définition de l’infogérance

L’infogérance, c’est l’externalisation partielle ou totale de la gestion informatique de votre entreprise à un prestataire spécialisé. Ce dernier prend en charge, sous contrat, la supervision, la maintenance, la sécurité, le support, l’hébergement, la sauvegarde et parfois même la transformation digitale de votre système d’information.

Pourquoi les entreprises y ont recours ?

• Gagner du temps et se concentrer sur leur cœur de métier
• Réduire les risques liés aux pannes, aux cyberattaques ou à la perte de données
• Bénéficier d’une expertise de pointe sans embaucher en interne
• Maîtriser les coûts et transformer les charges fixes en variables

Pourquoi l’infogérance s’impose en 2025 ?

Des chiffres qui parlent

Les enjeux majeurs de l’infogérance en 2025

1. Cybersécurité : priorité absolue

Les cyberattaques explosent et touchent toutes les tailles d’entreprises.
En 2024, 61 % des PME se disaient mal protégées ou incapables d’évaluer leur niveau de sécurité.
L’infogérance permet de bénéficier de solutions de sécurité avancées (firewalls, détection d’intrusion, sauvegardes automatiques, supervision 24/7).

2. Accès aux nouvelles technologies

Cloud hybride, intelligence artificielle, automatisation… Les prestataires d’infogérance intègrent ces innovations pour garantir performance, agilité et évolutivité à leurs clients.

3. Maîtrise et optimisation des coûts

En externalisant, vous transformez des charges fixes (salaires, formations, matériels) en charges variables et prévisibles, tout en profitant d’une expertise mutualisée.

4. Conformité et résilience

Avec l’entrée en vigueur de nouvelles réglementations (RGPD, NIS 2), l’infogérance aide à rester conforme et à mettre en place des plans de reprise d’activité robustes pour garantir la continuité de service.

5. Flexibilité et personnalisation

Les offres d’infogérance sont de plus en plus modulables : vous choisissez les services selon vos besoins, avec la possibilité d’ajuster à tout moment.

Tendances et innovations de l’infogérance en 2025

• Automatisation et IA : supervision, maintenance prédictive, détection de menaces, gestion proactive des incidents.
• Cloud hybride et multi-cloud : combinaison du cloud public et privé pour plus de sécurité et de souplesse.
• Télésurveillance 24/7 : détection et intervention immédiate en cas d’incident.
• Nearshoring : choix de prestataires proches géographiquement pour une meilleure communication et réactivité.
• Plans de continuité et de reprise d’activité : pour garantir la récupération rapide des données en cas de sinistre.

Quels sont les avantages concrets pour votre entreprise ?

• Sécurité renforcée : protection contre les cybermenaces, sauvegardes automatisées, conformité réglementaire.
• Réduction des coûts : pas besoin d’embaucher, de former ou d’investir dans du matériel coûteux.
• Performance accrue : accès aux technologies de pointe, disponibilité maximale des systèmes.
• Sérénité : un partenaire fiable gère les imprévus, vous restez concentré sur votre activité.
• Agilité : adaptation rapide aux évolutions de votre entreprise.

Comment choisir son prestataire d’infogérance ?

• Vérifiez l’expertise : expérience, certifications, références clients.
• Privilégiez la proximité : pour une meilleure compréhension de vos enjeux.
• Analysez la réactivité : délais d’intervention, support 24/7, SLA clairs.
• Demandez des offres personnalisées : adaptées à votre secteur et à vos besoins.
• Évaluez la sécurité : solutions proposées, conformité RGPD, plans de reprise d’activité.

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Nos services d’infogérance sur-mesure

Chez Dutiko, l’infogérance va bien au-delà de la simple maintenance, nous vous proposons une prise en charge globale et sur-mesure de votre infrastructure technique, quelle que soit sa complexité.

Découvrez nos services d’infogérance : 

– Infogérance Serveur

– Infogérance OVH

– Infogérance Scaleway

– Infogérance Linux

– Infogérance Plesk

– Infogérance Serveur Dédié

– Infogérance E-commerce

– Infogérance LWS

– Infogérance ponctuelle

Hébergement & sécurité : la tranquillité assurée

Nous hébergeons vos applications web critiques avec haute disponibilité sur les meilleures plateformes du marché : OVH, AWS, Google Cloud, Digital Ocean, Scaleway, Gandi, Hetzner, Vultr…

En parallèle, nos audits de sécurité et tests de pénétration assurent une protection active de vos environnements.

Pourquoi choisir Dutiko ?

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• ✅ Une équipe d’experts à l’écoute, disponible 24/7
• ✅ Des partenariats certifiés avec OVH, Scaleway, AWS, Google Cloud, et plus
• ✅ Une approche humaine et proactive, axée sur la performance et la sérénité

Pourquoi la maintenance est essentielle ?

Sans maintenance professionnelle, vous vous exposez à :

• Des pannes imprévues
• Une perte de données critiques
• Une indisponibilité de vos services
• Des pertes économiques importantes

Avec Dutiko, vous bénéficiez d’une surveillance permanente et d’une réactivité immédiate, pour ne jamais compromettre votre activité.

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FAQ:

Qu’est-ce que l’infogérance ?

L’infogérance est une prestation de service informatique qui consiste à confier à un prestataire externe (infogérant) tout ou partie de la gestion, de l’exploitation et de la maintenance du système d’information (SI) d’une entreprise, dans le cadre d’un contrat pluriannuel avec des niveaux de service définis. Cela inclut souvent la supervision, la sécurité, l’optimisation, le support utilisateur, et l’innovation technologique.

Quels sont les objectifs principaux de l’infogérance ?

• Réduire les coûts informatiques
• Accéder à des compétences techniques pointues
• Assurer la sécurité et la conformité des systèmes
• Améliorer la performance et la disponibilité du SI
• Permettre à l’entreprise de se concentrer sur son cœur de métier

Quels sont les différents types d’infogérance ?

Quelles entreprises ont recours à l’infogérance en 2025 ?

Toutes les tailles d’entreprises sont concernées : TPE, PME, ETI et grandes entreprises. En 2025, la tendance est à une adoption croissante par les PME et associations, notamment pour répondre aux exigences de sécurité, de conformité (RGPD, NIS 2), et pour gagner en flexibilité et en compétitivité.

Quels sont les avantages de l’infogérance ?

• Réduction des coûts fixes et transformation en charges variables
• Accès à une expertise de pointe, notamment en cybersécurité
• Surveillance continue et réponse rapide aux incidents (24/7)
• Mise en conformité réglementaire (RGPD, NIS 2)
• Flexibilité, évolutivité et anticipation des besoins futurs
• Optimisation et innovation technologique (cloud, IA, automatisation)

Quels sont les enjeux majeurs de l’infogérance en 2025 ?

• Cybersécurité : Face à la multiplication des cyberattaques, la sécurité des données et des systèmes est une priorité absolue.
• Conformité réglementaire : Les nouvelles obligations européennes (NIS 2) imposent des standards élevés de sécurité et de traçabilité.
• Automatisation et IA : L’intégration de l’intelligence artificielle et de l’automatisation permet d’optimiser la gestion, de réduire les erreurs humaines et d’améliorer la réactivité.
• Continuité d’activité : Mise en place de plans de reprise d’activité (PRA) et de continuité (PCA) pour garantir la résilience du SI.
• Personnalisation et flexibilité : Les offres d’infogérance sont de plus en plus modulables pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Comment choisir son prestataire d’infogérance ?

• Vérifier les certifications (ISO 27001, ITIL)
• Examiner la réputation et l’expérience du prestataire
• S’assurer de la conformité aux normes de sécurité (RGPD, NIS 2)
• Privilégier la transparence des coûts et des services inclus
• Évaluer la qualité du support et de l’accompagnement client

Quelles sont les différences entre infogérance et externalisation informatique ?

L’externalisation informatique est un terme générique qui englobe toutes les formes de délégation de tâches informatiques à un prestataire externe. L’infogérance est une forme spécifique d’externalisation, caractérisée par un engagement contractuel sur plusieurs années pour la gestion d’une partie ou de la totalité du SI, avec des niveaux de service définis.

Quels sont les risques associés à l’infogérance ?

• Dépendance vis-à-vis du prestataire
• Risque de perte de contrôle sur certaines données ou processus
• Nécessité de bien définir les niveaux de service et les responsabilités dans le contrat
• Importance de la gestion de la confidentialité et de la sécurité des données

L’infogérance est-elle adaptée à toutes les entreprises ?

Oui, mais le périmètre, le type d’infogérance et le choix du prestataire doivent être adaptés à la taille, au secteur et aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Quelles sont les tendances de l’infogérance en 2025 ?

• Automatisation accrue des processus (supervision, maintenance)
• Usage massif de l’intelligence artificielle pour la détection de menaces et l’optimisation des ressources
• Offres sur-mesure et évolutives pour accompagner la transformation digitale
• Accent sur la cybersécurité et la conformité réglementaire
• Importance de la gestion des données et de la continuité d’activité

Quels services sont généralement inclus dans un contrat d’infogérance ?

• Maintenance et supervision du parc informatique
• Gestion des serveurs, réseaux, sauvegardes
• Cybersécurité (antivirus, firewalls, audits, surveillance 24/7)
• Support utilisateurs (hotline, télémaintenance, interventions sur site)
• Conseil stratégique et accompagnement à l’innovation
• Gestion des mises à jour et des migrations technologiques

Comment l’infogérance contribue-t-elle à la transformation digitale ?

En libérant les ressources internes, en apportant des compétences de pointe et en facilitant l’adoption des dernières technologies (cloud, IA, big data), l’infogérance accélère la transformation digitale et l’innovation dans les entreprises.

L’infogérance est-elle compatible avec le cloud computing ?

Oui, l’infogérance s’intègre parfaitement avec les solutions cloud. De nombreux prestataires proposent des services d’infogérance pour les infrastructures cloud (public, privé, hybride), la gestion des applications SaaS, et la migration vers le cloud.

Quels sont les indicateurs clés à suivre dans une relation d’infogérance ?

• Disponibilité et performance des systèmes
• Temps de résolution des incidents
• Respect des niveaux de service (SLA)
• Nombre d’incidents de sécurité détectés et traités
• Satisfaction des utilisateurs internes

En résumé : pourquoi l’infogérance est-elle incontournable en 2025 ?

Parce qu’elle permet de transformer la gestion informatique en un levier de performance, de sécurité et d’innovation, tout en maîtrisant les coûts et en répondant aux exigences réglementaires et technologiques croissantes du monde numérique.