L'infogérance serveur, c'est le fait de confier la gestion de vos serveurs à un partenaire expert plutôt que de la subir en interne. Concrètement, nous surveillons, sécurisons, mettons à jour et dépannons vos serveurs au quotidien, pour éviter pannes, failles de sécurité et perte de données.
Résultat de cette externalisation informatique : vous gardez le contrôle sur votre SI, tout en vous libérant de la technique pour vous concentrer sur votre activité, avec un environnement plus stable, plus performant et des coûts mieux maîtrisés.
Monitoring continu de vos serveurs
Protection contre les menaces
Maintenance proactive régulière
Intervention rapide en cas d'incident
Nos experts en informatique mettent en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir une infogérance serveur optimale, quel que soit votre hébergeur : OVH, Online, 1and1, Amazon, Ikoula, ainsi que d'autres prestataires en France et en Europe.
Nous maîtrisons l'infrastructure technique nécessaire pour assurer une infogérance serveur à distance dans des conditions idéales.
Grâce à une supervision et une astreinte 24/7, vos serveurs sont surveillés en continu et nos équipes interviennent au moindre incident, avant qu’il n’impacte vos utilisateurs. Avec plus de 300 clients accompagnés et 13 années d'expérience en infogérance, Dutiko met à votre service une expertise reconnue pour sécuriser vos infrastructures, optimiser vos performances et réduire vos risques au quotidien.
En savoir plus sur nos forfaits d’infogérance serveur| Standard 70€ HT / mois | Sérénité 100€ HT / mois | Avancée 200€ HT / mois | |
| Supervision et astreinte 24x7x365 Dans le forfait standard, l'astreinte est de 9 heures à 19 heures, du lundi au vendredi inclus. | |||
| Support prioritaire | |||
| Canal dédié sur Slack avec l'équipe technique | |||
| Supervision logicielle Nous supervisons plusieurs dizaines de points grâce à nos sondes installées sur votre serveur : ping, cpu, ram, hdd, raid, système, mails, http, bdd, dns, ftp, pop/imap, smtp, ssh, uptime, lvm, etc... | |||
| Supervision matérielle En cas de problème matériel, nous contactons votre hébergeur pour procéder au remplacement de l'élément défectueux de votre serveur | |||
| Garantie de temps de rétablissement | H+4 | H+4 | H+2 |
| Sauvegarde de l’ensemble de vos données Les sauvegardes sont assurées sur nos propres serveurs de sauvegardes haut de gamme, situé dans un datacentre sécurisé. Nos serveurs sont en RAID6, ce qui permet une tolérance de pannes au niveau des disques durs, sans perte de données. La rétention est de 5 semaines pleines, pour une restauration ciblée (un fichier, un dossier, une base, une table, etc.) ou complète. Dans le forfait standard et sérénité, vous disposez d'un quota de 10Go de données sauvegardées. Dans le forfait avancée, vous disposez d'un quota de 50Go de données sauvegardées. Dans le forfait standard et sérénité, vous disposez d'un quota de 10Go de données sauvegardées. Dans le forfait avancée, vous disposez d'un quota de 50Go de données sauvegardées. | 1 x par jour | 1 x par jour | 2 x par jour |
| Réplication des sauvegarde sur 2 sites | |||
| Intervention à la demande inclus par mois Temps décompté sur ouverture d'un ticket. Les mises à jour du serveur, les incidents remontés par nos outils et les vérifications habituelles ne sont pas décomptées de ce temps et sont incluses dans le forfait. | 30 minutes | 1 heure | 1 heure |
| Intervention pro-active Notamment pour les mises à jour de l’OS, du kernel, du pare-feu et de sécurité | |||
| Sondes applicatives de surveillance (5 sites inclus) | |||
| Mises à jour de sécurité de l'OS | |||
| Sites illimités Le tarif de notre forfait est par serveur, quelque soit le nombre de sites que vous y hébergez. | |||
| Installation et/ou optimisation de votre plateforme | |||
| Panel de gestion Virtualmin/webmin, Plesk, DirectAdmin et d'autres. Nos prix n'incluent pas le prix éventuel de leur licence respective | |||
| Accès root Vous conservez la main mise sur votre serveur, nous n'avons pas de restriction à ce sujet | |||
| Plateforme : Serveur dédié, machine virtuelle, VPS, Cloud… | |||
| Nous contacter | Nous contacter | Nous contacter |
Supervision logicielle et matérielle, avec astreinte étendue 24/7 selon votre forfait, pour anticiper les incidents critiques et garantir la continuité de service.
Sauvegardes quotidiennes avec rétention de 5 semaines, testées et sécurisées. Réplication multi-sites incluse avec l'offre Avancée pour une protection maximale de vos données.
Accès direct à nos techniciens N2/N3 pour des réponses rapides et expertes, disponible avec l'offre Avancée.
Application régulière des mises à jour de l'OS, du kernel et du pare-feu, sans interruption de production.
Qu'il s'agisse de cloud, VPS, serveurs dédiés ou clusters, nos équipes gèrent vos infrastructures quelle que soit leur complexité.
Vous gardez la maîtrise totale de vos serveurs. Nous intervenons en partenaire technique, jamais en verrou.
Notre équipe d'ingénieurs assure l'exploitation et l'infogérance serveur sous Linux, quel que soit votre hébergeur : OVH, Online, AWS Amazon, Gandi, 1and1, Firstheberg, pour ne citer qu'eux.
Dès la prise en charge de votre plateforme, nous déployons l'ensemble de nos outils, tels que la supervision et la sauvegarde, pour vous offrir une prestation réactive, professionnelle et de grande qualité. Chacune de nos offres en infogérance serveur inclut un interlocuteur unique parmi nos ingénieurs, dédié à votre projet, pour garantir un suivi de première classe tout au long de l'exploitation de votre plateforme.
Nos outils de supervision surveillent et analysent votre plateforme et services en temps réel 24h/24, 7j/7 afin de se prémunir d’un éventuel dysfonctionnement.
Plusieurs dizaines de points sont vérifiés dans le cadre de cette prestation. En cas de problèmes, des alertes sont automatiquement envoyées à nos techniciens par SMS et mail et cela 24h/24 et 7j/7, afin de trouver une solution rapidement.
Nos experts se tiennent à votre disposition et à votre service 24h/24, 7j/7 sur l’ouverture d’un ticket incident ou lors d’un éventuel dysfonctionnement détecté par nos outils de suivi.
Il est également assuré de manière récurrente plusieurs vérifications manuelles en sus de celles de nos outils.
Nous disposons d’une astreinte sans interruption.
La Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) est le délai dans lequel un service accidentellement interrompu doit être remis en fonctionnement.
Plusieurs options s’offrent à vous selon votre budget et votre activité. Dans notre offre « Standard » vous bénéficiez d’une GTR, de 4 heures maximum aux heures et jours ouvrables : du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous proposons également différentes formules optionnelles en infogérance concernant la Garantie de Temps de Rétablissement :
La perte de données ou une mauvaise manipulation engendre de lourdes et fréquentes pertes économiques pour votre entreprise et ce risque est bien trop souvent minimisé.
Notre politique de sauvegarde est très exigeante à ce sujet : 1 sauvegarde par jour au minimum de l’ensemble de vos données avec une rétention de 5 semaines dans la limite de l’espace de sauvegarde disponible et selon l’offre d’infogérance serveur souscrite.
Les sauvegardes de vos données seront stockées sur nos serveurs sécurisés en datacentre situés sur le sol français. Aucunes données de vos plateformes ne seront stockées en dehors du sol français et dans des environnements non sécurisés. Notre politique de confidentialité et de la protection de vos données est très stricte.
L’avantage d’effectuer les sauvegardes sur nos propres serveurs est qu’en cas de dysfonctionnement de vos services (crash disque dur par exemple, plateforme non disponible, piratage...) vos données sont exploitables dans un environnement externe pour une restauration assurée et rapide.
Grâce à nos propres outils de sauvegarde de vos données, en cas de dysfonctionnement partiel ou total de vos services, nous pourrons effectuer une restauration complète ou ciblée : restauration de l’ensemble de vos services à l’état de fonctionnement, restauration d’un dossier de fichiers, restauration d’un fichier, restauration d’une base de données ou restauration d’une table SQL.
Nous prenons le pouls de vos serveurs en moins de 48 h. Nos équipes réalisent un audit initial complet : état de sécurité, performance (CPU, RAM, disques, réseau), services critiques, vulnérabilités majeures. Nous installons ensuite nos sondes de monitoring et configurons les outils de supervision adaptés à votre environnement (serveur dédié, cloud ou infrastructure hybride). Tout se fait à distance, sans interruption de service. À l’issue, vous recevez un rapport clair avec nos recommandations priorisées.
Une fois la supervision en place, vos serveurs sont suivis en continu : disponibilité, charge, saturation disque, erreurs applicatives, tentatives d’intrusion, etc. Dès qu’un seuil critique est franchi, une alerte est générée dans notre centre de supervision. Nos équipes voient immédiatement où se situe le problème et peuvent intervenir selon les procédures définies avec vous.
Notre astreinte 24/7 prend le relais en dehors des horaires de bureau : nuits, week-ends et jours fériés. En cas d’incident, nous intervenons à distance sur vos serveurs, appliquons les premiers correctifs, escaladons si besoin et vous tenons informé. Chaque incident est tracé, qualifié et traité selon nos engagements de temps de réponse et de rétablissement définis dans le contrat.
Nous ne nous contentons pas de “réparer” : nous anticipons. Nos experts appliquent les mises à jour système, déploient les patchs de sécurité critiques, nettoient et optimisent régulièrement vos serveurs (services inutiles, logs, ressources). Cette approche préventive réduit drastiquement les risques de panne, de faille de sécurité et prolonge la durée de vie de votre infrastructure.
Vos données et configurations serveurs sont sauvegardées selon une politique définie avec vous (fréquence, rétention, externalisation). Les sauvegardes sont automatisées et stockées sur des environnements sécurisés, séparés de vos serveurs de production. Nous testons régulièrement les restaurations pour vérifier l’intégrité des données et la conformité aux RPO/RTO prévus. En cas d’incident majeur, nous sommes en mesure de remonter vos services dans les délais annoncés.
Vous disposez de tableaux de bord clairs pour suivre l’état de vos serveurs : disponibilité, incidents traités, capacité utilisée, tendances de charge. Chaque mois, nous vous transmettons un rapport détaillé et des recommandations d’évolution (dimensionnement, performances, sécurité). Des points réguliers (mensuels ou trimestriels) permettent d’ajuster le périmètre de l’infogérance à vos besoins métiers et à la croissance de votre SI.
