B
GoogleBruno M.
★★★★★
Client depuis près de 10 ans, nous sommes pleinement satisfaits du sérieux et de la réactivité de l'équipe.
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Infogérant certifié OVHcloud et Scaleway
Infogérance E-commerce, un site marchand disponible et performant
Nous mettons notre expertise au service de vos ventes en ligne
13 ansd'expérience
1 050serveurs infogérés
500clients accompagnés
Trois forfaits, un seul prix par serveurSites illimités
Standard70 €HT/moisServeurs non critiques · astreinte 9h–19h en semaine · GTR H+4
Sérénité Populaire100 €HT/moisSupervision et astreinte 24x7x365 · GTR H+4 · 1 h d'intervention/mois
Avancée200 €HT/moisServeurs très critiques · GTR H+2 · sauvegardes répliquées · canal Slack
Serveur dédié, VM, VPS, Cloud…Comparer les forfaits
Un site e-commerce indisponible, c’est des ventes perdues. Depuis plus de 13 ans, notre équipe d’experts assure l’infogérance de boutiques en ligne Prestashop, Magento, Thelia… quel que soit votre hébergeur, en France ou en Europe. Opter pour notre service d’infogérance e-commerce, c’est faire le choix de l’externalisation informatique : vous déléguez la gestion technique de vos serveurs à des experts, pour vous concentrer pleinement sur vos ventes et vos clients.
Découvrir les offres DutikoPourquoi choisir Dutiko pour l'infogérance de votre site e-commerce ?
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Expertise multi-CMS
Nous gérons tous les principaux CMS e-commerce (Prestashop, Magento, Thelia, OsCommerce, WooCommerce, Shopify et bien d’autres), pour une prise en charge complète et sans contrainte technique.
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Indépendance vis-à-vis de l’hébergeur
OVH, AWS, Ikoula… quel que soit votre fournisseur, nous assurons une infogérance fiable, sans dépendance ni verrouillage propriétaire.
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13 ans d’expérience
Une équipe d’experts spécialisés en infrastructures e-commerce qui capitalise plus d’une décennie d’expertise au service de votre croissance.
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Sécurité et sérénité
Sauvegardes, PRA/PCA, supervision et politique de sécurité : nous protégeons vos données et assurons la continuité de vos ventes.
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Optimisation continue
Nous surveillons en temps réel la vitesse, la disponibilité et les performances de votre boutique pour garantir une expérience utilisateur optimale.
Choisissez votre offre d'infogérance E-commerce
| Standard70 € HT / mois | Sérénité100 € HT / mois | Avancée200 € HT / mois | |
|---|---|---|---|
| Supervision et astreinte 24x7x365Dans le forfait standard, l'astreinte est de 9 heures à 19 heures, du lundi au vendredi inclus. | — | Inclus | Inclus |
| Support prioritaire | — | — | Inclus |
| Canal dédié sur Slack avec l'équipe technique | — | — | Inclus |
| Supervision logicielleNous supervisons plusieurs dizaines de points grâce à nos sondes installées sur votre serveur : ping, cpu, ram, hdd, raid, système, mails, http, bdd, dns, ftp, pop/imap, smtp, ssh, uptime, lvm, etc... | Inclus | Inclus | Inclus |
| Supervision matérielleEn cas de problème matériel, nous contactons votre hébergeur pour procéder au remplacement de l'élément défectueux de votre serveur | Inclus | Inclus | Inclus |
| Garantie de temps de rétablissement | H+4 | H+4 | H+2 |
| Sauvegarde de l’ensemble de vos donnéesLes sauvegardes sont assurées sur nos propres serveurs de sauvegardes haut de gamme, situé dans un datacentre sécurisé. | 1 x par jour | 1 x par jour | 2 x par jour |
| Réplication des sauvegarde sur 2 sites | — | — | Inclus |
| Intervention à la demande inclus par moisTemps décompté sur ouverture d'un ticket. Les mises à jour du serveur, les incidents remontés par nos outils et les vérifications habituelles ne sont pas décomptées de ce temps et sont incluses dans le forfait. | 30 minutes | 1 heure | 1 heure |
| Intervention pro-activeNotamment pour les mises à jour de l’OS, du kernel, du pare-feu et de sécurité | Inclus | Inclus | Inclus |
| Sondes applicatives de surveillance (5 sites inclus) | — | — | Inclus |
| Mises à jour de sécurité de l'OS | Inclus | Inclus | Inclus |
| Sites illimitésLe tarif de notre forfait est par serveur, quel que soit le nombre de sites que vous y hébergez. | Inclus | Inclus | Inclus |
| Installation et/ou optimisation de votre plateforme | Inclus | Inclus | Inclus |
| Panel de gestionVirtualmin/webmin, Plesk, DirectAdmin et d'autres. Nos prix n'incluent pas le prix éventuel de leur licence respective | Inclus | Inclus | Inclus |
| Accès rootVous conservez la main mise sur votre serveur, nous n'avons pas de restriction à ce sujet | Inclus | Inclus | Inclus |
| Plateforme : Serveur dédié, machine virtuelle, VPS, Cloud… | Inclus | Inclus | Inclus |
| Nous contacter | Nous contacter | Nous contacter | |
| Nous contacter | Nous contacter | Nous contacter |
Comment nous travaillons avec vous ?
Quel que soit le pack choisi (Standard, Sérénité ou Avancée), notre accompagnement suit une méthodologie claire et éprouvée. De la conception de votre infrastructure e-commerce jusqu'à son exploitation quotidienne, nous assurons à distance une infogérance complète incluant la supervision des serveurs, la sécurisation des environnements, la sauvegarde des données et l'optimisation des performances.
dashboard.dutiko.com
Notre méthode
Notre méthodologie en 4 étapes
Étape 1
01
L'audit initial
Nos experts réalisent un audit complet de votre infrastructure et de votre CMS e-commerce (Prestashop, Magento, Thelia, WooCommerce, etc.) afin d'identifier les points critiques : performances serveur, sécurité applicative, continuité de service.
Étape 2
02
La mise en place
Nous procédons à la configuration et au durcissement de vos environnements, déployons une politique de sauvegardes fiables et intégrons les outils de monitoring nécessaires pour garantir la haute disponibilité de votre boutique en ligne.
Étape 3
03
Exploitation et optimisation
Une fois votre site placé sous infogérance, nous assurons la supervision 24/7, le monitoring des performances (temps de réponse, charge serveur, disponibilité), ainsi que des la maintenance serveur proactive, conformément à nos SLA, pour anticiper les pannes et garantir une continuité de service optimale. L'objectif ? Offrir à vos clients une expérience fluide et rapide.
Étape 4
04
Reporting et suivi
Vous recevez des rapports réguliers sur la disponibilité, la vitesse de votre site et les interventions réalisées. Des échanges fréquents avec nos experts garantissent un pilotage transparent et une amélioration continue de votre infrastructure e-commerce.
FAQ sur l'infogérance e-commerce
Nous assurons l’infogérance de la majorité des solutions e-commerce du marché. Parmi les plus courantes : Prestashop, Magento, Thelia, OsCommerce, WooCommerce, Drupal Commerce.
Nous travaillons également avec des plateformes plus spécifiques ou développées sur mesure. Notre approche est multi-CMS et multi-technologies, ce qui nous permet d’adapter nos méthodes de supervision, de sécurité et d’optimisation à votre environnement, quel qu’il soit.
Nos formules incluent des garanties contractuelles (SLA) allant jusqu’à un temps de rétablissement H+2. Grâce à la supervision 24/7, au monitoring serveur et aux sauvegardes quotidiennes, nous visons une haute disponibilité de votre boutique en ligne.
Oui. Que vous soyez chez OVH, AWS, Ikoula ou tout autre fournisseur, nous assurons l’infogérance de votre e-commerce sans dépendance à un hébergeur spécifique.
L’hébergeur met à disposition une infrastructure. Nous allons plus loin en assurant la supervision, la sécurité, l’optimisation des performances et le support proactif de votre boutique. Notre rôle est de garantir que votre site reste disponible, rapide et sécurisé en permanence.
Nous réalisons d’abord un audit de votre infrastructure, puis nous planifions avec vous la migration technique si nécessaire. La mise en place inclut la configuration, la sécurisation et l’intégration des outils de supervision. Tout est fait à distance de manière transparente.
L’hébergement influence directement la performance et la sécurité de votre site e-commerce. Un hébergement inadapté peut entraîner des ralentissements ou des pannes : imaginez une boutique indisponible en pleine période de soldes ou lors du Black Friday, c’est autant de chiffre d’affaires perdu.
De la même façon, une infrastructure trop faible peut céder lors de pics de trafic liés à vos campagnes marketing.
Au-delà des interruptions de service, votre boutique peut aussi être la cible d’une cyberattaque. Une fuite de données sensibles (clients, paiements, informations personnelles) peut avoir des conséquences graves : perte de confiance, atteinte à votre réputation et amendes RGPD pouvant aller jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires annuel.
À l’inverse, un hébergement bien dimensionné et supervisé permet de garantir la continuité de service, d’absorber les pics de trafic et de protéger les données de vos clients.
De la même façon, une infrastructure trop faible peut céder lors de pics de trafic liés à vos campagnes marketing.
Au-delà des interruptions de service, votre boutique peut aussi être la cible d’une cyberattaque. Une fuite de données sensibles (clients, paiements, informations personnelles) peut avoir des conséquences graves : perte de confiance, atteinte à votre réputation et amendes RGPD pouvant aller jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires annuel.
À l’inverse, un hébergement bien dimensionné et supervisé permet de garantir la continuité de service, d’absorber les pics de trafic et de protéger les données de vos clients.
Avis clients
Les clients parlent de nous
A
GoogleAntoine T.
★★★★★
Top ! Rien à redire, je recommande les yeux fermés.
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GoogleKévin S.
★★★★★
Équipe très réactive et professionnelle. Toujours disponible et de bon conseil.
Lire l’avisF
GoogleFranck
★★★★★
Dans le cadre de mon agence SEO.FR, j'ai travaillé durant des années avec Dutiko, toujours au top.
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GoogleJulian Jx
★★★★★
Nous travaillons avec Dutiko depuis 2/3 ans et nous en sommes pleinement satisfaits.
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Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou via le formulaire de contact.
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Infogérant certifié
Partenaire certifié OVHcloud et Scaleway, avec un accès root toujours conservé.