Un site e-commerce indisponible, c’est des ventes perdues. Depuis plus de 11 ans, notre équipe d’experts assure l’infogérance de boutiques en ligne Prestashop, Magento, Thelia… quel que soit votre hébergeur, en France ou en Europe. Opter pour notre service d’infogérance e-commerce, c’est faire le choix de l’externalisation informatique : vous déléguez la gestion technique de vos serveurs à des experts, pour vous concentrer pleinement sur vos ventes et vos clients.
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Nous gérons tous les principaux CMS e-commerce (Prestashop, Magento, Thelia, OsCommerce, WooCommerce, Shopify et bien d’autres), pour une prise en charge complète et sans contrainte technique.
OVH, AWS, Ikoula… quel que soit votre fournisseur, nous assurons une infogérance fiable, sans dépendance ni verrouillage propriétaire.
Une équipe d’experts spécialisés en infrastructures e-commerce qui capitalise plus d’une décennie d’expertise au service de votre croissance.
Sauvegardes, PRA/PCA, supervision et politique de sécurité : nous protégeons vos données et assurons la continuité de vos ventes.
Nous surveillons en temps réel la vitesse, la disponibilité et les performances de votre boutique pour garantir une expérience utilisateur optimale.
| Standard 70€ HT / mois | Sérénité 100€ HT / mois | Avancée 200€ HT / mois | |
| Supervision et astreinte 24x7x365 Dans le forfait standard, l'astreinte est de 9 heures à 19 heures, du lundi au vendredi inclus. | |||
| Support prioritaire | |||
| Canal dédié sur Slack avec l'équipe technique | |||
| Supervision logicielle Nous supervisons plusieurs dizaines de points grâce à nos sondes installées sur votre serveur : ping, cpu, ram, hdd, raid, système, mails, http, bdd, dns, ftp, pop/imap, smtp, ssh, uptime, lvm, etc... | |||
| Supervision matérielle En cas de problème matériel, nous contactons votre hébergeur pour procéder au remplacement de l'élément défectueux de votre serveur | |||
| Garantie de temps de rétablissement | H+4 | H+4 | H+2 |
| Sauvegarde de l’ensemble de vos données Les sauvegardes sont assurées sur nos propres serveurs de sauvegardes haut de gamme, situé dans un datacentre sécurisé. Nos serveurs sont en RAID6, ce qui permet une tolérance de pannes au niveau des disques durs, sans perte de données. La rétention est de 5 semaines pleines, pour une restauration ciblée (un fichier, un dossier, une base, une table, etc.) ou complète. Dans le forfait standard et sérénité, vous disposez d'un quota de 10Go de données sauvegardées. Dans le forfait avancée, vous disposez d'un quota de 50Go de données sauvegardées. Dans le forfait standard et sérénité, vous disposez d'un quota de 10Go de données sauvegardées. Dans le forfait avancée, vous disposez d'un quota de 50Go de données sauvegardées. | 1 x par jour | 1 x par jour | 2 x par jour |
| Réplication des sauvegarde sur 2 sites | |||
| Intervention à la demande inclus par mois Temps décompté sur ouverture d'un ticket. Les mises à jour du serveur, les incidents remontés par nos outils et les vérifications habituelles ne sont pas décomptées de ce temps et sont incluses dans le forfait. | 30 minutes | 1 heure | 1 heure |
| Intervention pro-active Notamment pour les mises à jour de l’OS, du kernel, du pare-feu et de sécurité | |||
| Sondes applicatives de surveillance (5 sites inclus) | |||
| Mises à jour de sécurité de l'OS | |||
| Sites illimités Le tarif de notre forfait est par serveur, quelque soit le nombre de sites que vous y hébergez. | |||
| Installation et/ou optimisation de votre plateforme | |||
| Panel de gestion Virtualmin/webmin, Plesk, DirectAdmin et d'autres. Nos prix n'incluent pas le prix éventuel de leur licence respective | |||
| Accès root Vous conservez la main mise sur votre serveur, nous n'avons pas de restriction à ce sujet | |||
| Plateforme : Serveur dédié, machine virtuelle, VPS, Cloud… | |||
| Nous contacter | Nous contacter | Nous contacter |
Quel que soit le pack choisi (Standard, Sérénité ou Avancée), notre accompagnement suit une méthodologie claire et éprouvée. De la conception de votre infrastructure e-commerce jusqu’à son exploitation quotidienne, nous assurons à distance une infogérance complète incluant la supervision des serveurs, la sécurisation des environnements, la sauvegarde des données et l’optimisation des performances.
Nos experts réalisent un audit complet de votre infrastructure et de votre CMS e-commerce (Prestashop, Magento, Thelia, WooCommerce, Shopify, etc.) afin d’identifier les points critiques : performances serveur, sécurité applicative, continuité de service.
Nous procédons à la configuration et au durcissement de vos environnements, déployons une politique de sauvegardes fiables et intégrons les outils de monitoring nécessaires pour garantir la haute disponibilité de votre boutique en ligne.
Une fois votre site placé sous infogérance, nous assurons la supervision 24/7, le monitoring des performances (temps de réponse, charge serveur, disponibilité), ainsi que des la maintenance serveur proactive, conformément à nos SLA, pour anticiper les pannes et garantir une continuité de service optimale. L’objectif ? Offrir à vos clients une expérience fluide et rapide.
Vous recevez des rapports réguliers sur la disponibilité, la vitesse de votre site et les interventions réalisées. Des échanges fréquents avec nos experts garantissent un pilotage transparent et une amélioration continue de votre infrastructure e-commerce.
