Nos bureaux sont au Haillan, dans la métropole bordelaise. C'est de là que travaille l'équipe qui suit les serveurs de nos clients au quotidien : supervision, mises à jour, sauvegardes et traitement des tickets.
Le siège social de Dutiko est à Paris (8e). Que vous soyez à Bordeaux, à Mérignac ou ailleurs en France, vous avez les mêmes interlocuteurs et le même niveau de service.
Les mêmes prestations que pour tous nos clients, détaillées et chiffrées.
Surveillance continue de vos serveurs et de vos services, avec alertes envoyées à nos techniciens.
Avec les forfaits Sérénité et Avancée, nos ingénieurs interviennent la nuit et le week-end sur les alertes de supervision.
Une sauvegarde par jour (deux en Avancée), conservée 5 semaines sur nos serveurs en France. Restauration en heures ouvrées.
Mises à jour de l'OS, du noyau et du pare-feu, planifiées pour ne pas perturber votre activité.
Vous gardez la main sur votre serveur et suivez chacune de nos interventions par ticket.
OVHcloud, Scaleway, IONOS, AWS, Google Cloud, Hetzner… votre serveur reste chez votre hébergeur.
Prix par serveur et par mois, identiques partout en France.
| Standard70 € HT/mois | Sérénité100 € HT/mois | Avancée200 € HT/mois | |
|---|---|---|---|
| Supervision et astreinte | Jours ouvrés, 9 h – 19 h | 24 h/24, 7 j/7 | 24 h/24, 7 j/7 |
| GTR | H+4 | H+4 | H+2 |
| Sauvegardes | 1 par jour, 10 Go inclus | 1 par jour, 10 Go inclus | 2 par jour, répliquées, 50 Go inclus |
| Temps d'intervention inclus | 30 min / mois | 1 h / mois | 1 h / mois |
| Support prioritaire et canal Slack | — | — | Inclus |
Infogérant certifié OVHcloud et Scaleway ; nous prenons aussi en charge les serveurs hébergés ailleurs.
Non. Toutes nos interventions se font à distance : la quasi-totalité des incidents serveur se règle sans déplacement, ce qui garantit une réactivité maximale.
C'est là que travaille notre équipe technique. Notre siège social est à Paris, mais le suivi quotidien des serveurs de nos clients est assuré depuis Le Haillan.
Non : 70, 100 ou 200 € HT par mois et par serveur selon le forfait, partout en France.
Non. Votre serveur reste chez votre hébergeur ; nous intervenons dessus à distance, que ce soit chez OVHcloud, Scaleway, IONOS ou un autre.
Un échange de 20 minutes avec notre équipe pour faire le point sur votre infrastructure et le forfait adapté.
Notre équipe commerciale vous répond du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Nous vous aidons à trouver le forfait et les tarifs adaptés à votre situation.
Partenaire certifié OVHcloud et Scaleway, avec un accès root toujours conservé.
