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GoogleBruno M.
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Client depuis près de 10 ans, nous sommes pleinement satisfaits du sérieux et de la réactivité de l'équipe.
Lire l’avisUn site e-commerce indisponible, c’est des ventes perdues. Depuis plus de 11 ans, notre équipe d’experts assure l’infogérance de boutiques en ligne Prestashop, Magento, Thelia… quel que soit votre hébergeur, en France ou en Europe. Opter pour notre service d’infogérance e-commerce, c’est faire le choix de l’externalisation informatique : vous déléguez la gestion technique de vos serveurs à des experts, pour vous concentrer pleinement sur vos ventes et vos clients.
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Nous gérons tous les principaux CMS e-commerce (Prestashop, Magento, Thelia, OsCommerce, WooCommerce, Shopify et bien d’autres), pour une prise en charge complète et sans contrainte technique.
OVH, AWS, Ikoula… quel que soit votre fournisseur, nous assurons une infogérance fiable, sans dépendance ni verrouillage propriétaire.
Une équipe d’experts spécialisés en infrastructures e-commerce qui capitalise plus d’une décennie d’expertise au service de votre croissance.
Sauvegardes, PRA/PCA, supervision et politique de sécurité : nous protégeons vos données et assurons la continuité de vos ventes.
Nous surveillons en temps réel la vitesse, la disponibilité et les performances de votre boutique pour garantir une expérience utilisateur optimale.
| Standard70 € HT / mois | Sérénité100 € HT / mois | Avancée200 € HT / mois | |
|---|---|---|---|
| Supervision et astreinte 24x7x365Dans le forfait standard, l'astreinte est de 9 heures à 19 heures, du lundi au vendredi inclus. | — | ||
| Support prioritaire | — | — | |
| Canal dédié sur Slack avec l'équipe technique | — | — | |
| Supervision logicielleNous supervisons plusieurs dizaines de points grâce à nos sondes installées sur votre serveur : ping, cpu, ram, hdd, raid, système, mails, http, bdd, dns, ftp, pop/imap, smtp, ssh, uptime, lvm, etc... | |||
| Supervision matérielleEn cas de problème matériel, nous contactons votre hébergeur pour procéder au remplacement de l'élément défectueux de votre serveur | |||
| Garantie de temps de rétablissement | H+4 | H+4 | H+2 |
| Sauvegarde de l’ensemble de vos donnéesLes sauvegardes sont assurées sur nos propres serveurs de sauvegardes haut de gamme, situé dans un datacentre sécurisé. | 1 x par jour | 1 x par jour | 2 x par jour |
| Réplication des sauvegarde sur 2 sites | — | — | |
| Intervention à la demande inclus par moisTemps décompté sur ouverture d'un ticket. Les mises à jour du serveur, les incidents remontés par nos outils et les vérifications habituelles ne sont pas décomptées de ce temps et sont incluses dans le forfait. | 30 minutes | 1 heure | 1 heure |
| Intervention pro-activeNotamment pour les mises à jour de l’OS, du kernel, du pare-feu et de sécurité | |||
| Sondes applicatives de surveillance (5 sites inclus) | — | — | |
| Mises à jour de sécurité de l'OS | |||
| Sites illimitésLe tarif de notre forfait est par serveur, quelque soit le nombre de sites que vous y hébergez. | |||
| Installation et/ou optimisation de votre plateforme | |||
| Panel de gestionVirtualmin/webmin, Plesk, DirectAdmin et d'autres. Nos prix n'incluent pas le prix éventuel de leur licence respective | |||
| Accès rootVous conservez la main mise sur votre serveur, nous n'avons pas de restriction à ce sujet | |||
| Plateforme : Serveur dédié, machine virtuelle, VPS, Cloud… | |||
| Nous contacter | Nous contacter | Nous contacter | |
| Nous contacter | Nous contacter | Nous contacter |
Quel que soit le pack choisi (Standard, Sérénité ou Avancée), notre accompagnement suit une méthodologie claire et éprouvée. De la conception de votre infrastructure e-commerce jusqu'à son exploitation quotidienne, nous assurons à distance une infogérance complète incluant la supervision des serveurs, la sécurisation des environnements, la sauvegarde des données et l'optimisation des performances.
Nos experts réalisent un audit complet de votre infrastructure et de votre CMS e-commerce (Prestashop, Magento, Thelia, WooCommerce, etc.) afin d'identifier les points critiques : performances serveur, sécurité applicative, continuité de service.
Nous procédons à la configuration et au durcissement de vos environnements, déployons une politique de sauvegardes fiables et intégrons les outils de monitoring nécessaires pour garantir la haute disponibilité de votre boutique en ligne.
Une fois votre site placé sous infogérance, nous assurons la supervision 24/7, le monitoring des performances (temps de réponse, charge serveur, disponibilité), ainsi que des la maintenance serveur proactive, conformément à nos SLA, pour anticiper les pannes et garantir une continuité de service optimale. L'objectif ? Offrir à vos clients une expérience fluide et rapide.
Vous recevez des rapports réguliers sur la disponibilité, la vitesse de votre site et les interventions réalisées. Des échanges fréquents avec nos experts garantissent un pilotage transparent et une amélioration continue de votre infrastructure e-commerce.
Client depuis près de 10 ans, nous sommes pleinement satisfaits du sérieux et de la réactivité de l'équipe.
Lire l’avisTop ! Rien à redire, je recommande les yeux fermés.
Lire l’avisÉquipe très réactive et professionnelle. Toujours disponible et de bon conseil.
Lire l’avisDans le cadre de mon agence SEO.FR, j'ai travaillé durant des années avec Dutiko, toujours au top.
Lire l’avisNous travaillons avec Dutiko depuis 2/3 ans et nous en sommes pleinement satisfaits.
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